What are the delivery times for my order?
The delivery time depends on the production period of the selected items, up to 20 working days.
How can I contact you?
If you have a question about your order, hesitation about an item, suggestions, or feedback to share with us, don't hesitate for a second: contact us! Reach out to us via email at [email protected]
What should I do if I am not available for delivery?
If you are not at home when your delivery arrives, our delivery partner will try to leave it with a neighbor. If that is not possible, it will be made available for pickup at a collection point.
In any case, a delivery notice will be provided, indicating where your package is located. This delivery notice, along with an identification document, will be essential for retrieving your order at a collection point.
However, if you do not pick up your package within 7 days of delivery, it will be returned to our warehouse.
How do you send out parcels?
We deliver your orders in partnership with La Poste and Mondial Relay (EU).
Can I modify or cancel my order?
Cancellation and modification:
Unfortunately, cancellations are not possible after you have placed your order as they are automatically transmitted to our printer.
Order modifications:
As we produce all orders individually, orders cannot be changed or modified after they have been validated.
Order refunds:
Unless there is an error on our part, as we produce all orders individually, it is not possible to receive a refund.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Le temps de livraison dépend de la période de production des articles choisis, jusqu'à 20 jours ouvrés.
Comment vous contacter ?
Si vous avez une question sur votre commande, une hésitation sur un article, des suggestions ou des feedbacks à nous faire part, alors n'hésitez pas une seconde : contactez-nous ! Contactez-nous via l'email [email protected]
Comment faire si je suis absent pour la livraison ?
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre livraison arrive, notre partenaire de livraison essaiera de le laisser chez un voisin. Si cela n'est pas possible, il sera mis à votre disposition dans un point de collecte.
Dans tous les cas, un avis de passage vous sera donné et vous indiquera où votre colis se trouve. Cet avis de passage ainsi qu'une pièce d'identité vous seront indispensables pour récupérer votre commande dans un point de collecte.
Cependant, si vous n'allez pas chercher votre colis dans les 7 jours suivant votre livraison, celui-ci sera renvoyé vers notre entrepôt.
Comment envoyez-vous les colis ?
Nous livrons vos commandes en partenariat avec Chronopost et Mondial Relay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Annulation et modification :
Malheureusement, les annulations ne sont pas possibles après que vous ayez passé votre commande car celles-ci sont automatiquement transmises à notre imprimeur.
Les modifications de commandes :
Comme nous produisons toutes les commandes individuellement, les commandes ne peuvent pas être changées ou modifiées après qu'elles aient été validées.
Remboursement de commandes :
Sauf erreur de notre part, comme nous produisons toutes les commandes individuellement, il n'est pas possible de se faire rembourser.
注文の配達時間はどれくらいですか？
配達時間は選択したアイテムの製造期間に依存し、最大で20営業日かかります。
どのように連絡すればよいですか？
注文に関する質問、アイテムについての疑問、提案、または共有したいフィードバックがあれば、一秒たりともためらわずにお問い合わせください！メールでお問い合わせいただけます：[email protected]
配達時に不在の場合はどうすればよいですか？
配達が到着したときに自宅にいない場合、弊社の配送パートナーは隣人に頼むことを試みます。それが不可能な場合、受け取りのための収集ポイントに置かれます。
いずれの場合も、配達通知が提供され、パッケージの場所が示されます。この配達通知と本人確認書類は、収集ポイントでの注文の受け取りには不可欠です。
ただし、配達後7日以内にパッケージを収集ポイントで受け取らない場合、商品は弊社の倉庫に返送されます。
荷物はどのように送られますか？
弊社はLa PosteおよびMondial Relay（EU）と提携しており、お客様の注文をお届けしています。
注文を変更またはキャンセルできますか？
キャンセルおよび変更：
残念ながら、注文を確定した後にはキャンセルすることができません。注文は自動的に印刷業者に転送されます。
注文の変更：
すべての注文を個別に製造しているため、注文が確定した後は変更できません。
注文の払い戻し：
弊社の過失がない限り、すべての注文を個別に製造しているため、払い戻しはできません。